In caso di sinistro l’assicurato ha l’obbligo di informare per iscritto la propria Compagnia (entro 3 giorni secondo il codice civile), anche nel caso in cui ritenga di non avere alcuna responsabilità (denuncia cautelativa).

Si può utilizzare il modulo predisposto dalla Compagnia stessa oppure il modulo per la constatazione amichevole  incidente (modulo CAI). In ogni caso è bene fare attenzione ad alcuni dati essenziali: luogo, data e dinamica del sinistro, dati personali dei soggetti interessati, dati relativi ai veicoli (assicurazione, targa, modello ecc.)

Chi omette di denunciare il sinistro rischia di perdere il diritto all'indennizzo (art.1913 c.c.).